<내용목차>

1.장애인에 대한 이해  (출처:장애우권익문제연구소)

(1) 장애인에 대한 인식과 태도

(2) 장애인에 대한 에티켓

(3) 올바른 장애인 관련 용어

2.올바른 자원봉사 자세  (출처:대구대학교특수교육.재활공학센터)

1.장애인에 대한 이해

(1) 장애인에 대한 인식과 태도

1) 무엇보다도 먼저 장애를 가진 사람도 장애를 가졌다는 특수한 제한점을 제외하고는 다른 사람들과 똑같습니다.

2) 사람이 각기 다르듯이 장애인 역시 각기 다릅니다. 장애인을 모두 동일시하지 마시고 각 각 다른 인격을 가진 인격체라는 것을 인식하십시오.

3) 장애인과 함께 생활하는 것은 풍부한 인간성의 표현입니다. 장애가 있거나 없거나 서로 도와 생활하는 것은 당연한 일입니다.

4) 장애인을 만날 때는 자연스럽게 대하시고, 오직 그의 요구가 있을 때만 도와주십시오. 많 은 시각장애인들이 남의 도움 없이 지내고 싶어하는 것처럼 지체장애인들도 넘어졌을 때 스 스로 일어나고 싶어할 것입니다.

5) 장애인을 도울 때는 그가 무엇을 원하는지 잘 듣고 행동하는 것이 좋습니다. 독단적으로 행동하는 것은 친절이 아니고 쓸데없는 참견이 됩니다.

6) 잘 모르는 장애인을 보았을 때 주춤하거나 유심히 바라보지 마십시오. 과잉보호나 과잉 염려 그리고 과잉친절은 금물입니다.

7) 보행이나 대화시 장애인 자신의 보조대로 안내하십시오. 그리고 장애인과 식사할 때 음 식 먹는 일을 돕지 마십시오. 도움이 필요하면 요청할 것입니다.

8) 동정이나 자선을 베풀지 마십시오. 장애인은 대등한 인간으로 대우받기를 원하며 자신을 나타낼 수 있는 기회를 갖고 싶어합니다.

9) 장애인에 대해서 앞질러 생각하지 마십시오. 그의 능력과 관심에 대해 잘못된 판단을 할 수 있습니다.

(2) 장애인에 대한 에티켓

◐ 시각장애인에 대해

1) 인사할 때는 먼저 말을 건 뒤 악수해 주십시오.

2) 시각장애인 중에는 전맹과 약시가 있는데 돕는 방법은 각기 다릅니다. 무슨 도움이 필요 한 지 정확하게 아는 게 필요합니다.

3) 방향과 장소를 알려줄 때는 전후좌우와 몇 발짝, 몇 미터 등 정확한 위치를 말해줘야 합 니다.

4) 안내할 때는 시각장애인이 사용하는 흰지팡이 반대쪽에 서서 자기 팔을 빌려주고 시각장 애인의 반보 앞에서 걸어가야 합니다. 흰지팡이는 시각장애인의 눈이므로 그것을 잡고 있는 손을 붙잡는다거나 당긴다거나 민다거나 하는 것은 금물입니다.

5) 계단이나 엘리베이터에서는 올라간다거나 내려간다는 것을 확실히 설명해줘야 합니다.

6) 차 대접 또는 식사시, 먼저 각 그릇의 위치와 그 음식내용을 작은 목소리로 확실히 설명 해줘야 합니다. (그릇의 위치는 시계방향으로 말하면 빨리 알아들을 수 있습니다.)

◐ 청각장애인에 대해

1) 청각장애인 가운데는 대화하는 것을 좋아하는 이가 많습니다.

2) 대화방법에는 우선 구화법이 있는데 입의 모양을 보고 상대방이 무슨 말을 하는지를 아는 방법입니다. 이 때 몸의 동작을 섞으면서 정면에서 입을 크게 움직이며 여유를 갖고 천천히 명확하게 이야기하십시오.

3) 수화통화를 할 수 있는 사람은 수화로 합니다.

4) 필기법은 손바닥이나 종이에 글씨를 써서 읽어주는 방법입니다. 다소 시간이 걸리지만 정확히 전달됩니다.

5) 청각장애인이 가장 불편을 느낄 때는 보행 중 뒤에서 나는 소리를 듣지 못하는 경우, 아 파서 병원에 갔으나 접수창구에서 제대로 도와주지 못하는 경우, 급한 일이 있는데 전화를 사용할 수 없는 경우 등이 있습니다.

◐ 정신지체인에 대해

1) 정신지체인은 신체적으로 건강하여 비장애인과 의견상의 차이는 없으므로 이들이 장애인이라는 인식을 거의 하지 못합니다. 따라서 정신지체인을 도와주기 위해서는 먼저 이들을 정신질환자로 오인하거나 외견상의 장애인만 장애인이라는 인식에서 벗어나야 이들을 진정으로 도울 수 있습니다.

2) 정신지체인이 사용하는 말의 발음이 불명확하고 단어선택이 미숙하더라도 끝까지 주의 깊게 들어주어 이들이 말하고자 하는 의사를 정확히 파악해야 합니다.

3) 비장애인은 발음을 분명하게 천천히 쉬운 단어를 선택하여 자신의 의사를 표현해야 하고 필요하다면 몸짓 등의 행동을 덧붙여 이해를 도울 수도 있습니다.

4) 정신지체인이 지능이 부족하다고 해서 무조건 반말을 하거나 나이 어린 사람으로 대할 수 있는데  생활연령에 맞게 존칭어를 사용해 주어야 합니다.

◐ 지체장애인에 대해

1) 휠체어 사용자가 거리에서 곤란해하는 경우 먼저 말을 걸어 주십시오.

2) 계단을 오르내릴 때에는 두 세 명이 호흡을 맞춰서 천천히 휠체어를 들어야 합니다.

3) 서있는데 불편을 느끼는 사람들 즉, 목발이나 의족 등을 사용하는 사람이 있는데 이런 이들에게 자리를 양보합시다.

4) 목발 사용자는 계단이나 턱에서 곤란을 느낄 때가 많습니다. 도움이 필요한가를 물어보 고 도와줘야 합니다.

5) 우천 시 목발 사용자는 제일 곤란을 느끼게 됩니다. 그것은 우산을 사용할 수 없기 때문 입니다. 옆에 있는 이들은 도와줘야 합니다.

6) 목발사용자가 넘어져서 목발이 손에 닿기 힘든 곳에 떨어졌을 때는 바로 목발을 주워와 서 본인이 원하는 대로 도와주는 것이 바람직합니다.

(3)올바른 장애인 관련 용어

장애인의 상대적인 개념은 비장애인입니다. 장애인에 대한 상대적인 말로 정상인이라는 용어를 사용하는 경우가 많습니다. 이 때의 기준은 의학적인 것으로 신체적인 손상이나 기능장애에만 초점을 맞춘 것이라 할 수 있습니다. 그러나 사실상 정상인이란 말은 단순히 의학적인 용어라고만 볼 수 없는 것으로 그 이 면에는 장애인에 대한 우리사회의 고질적인 차별의식이 자리하고 있습니다.

뒤집어보면 정 상인의 반대말은 비정상인으로 열등한 부류로 낙인을 찍는 결과를 가져오고 있기 때문입니다. 현재 많은 사람이 신체적인 손상이나 기능장애로 장애인과 구분되는 사람은 비장애인으로 말하고 있습니다.

2. 올바른 자원봉사 자세

□  눈높이 자원봉사

지체장애인 K군은 특히 여성 자원봉사자와 마주치면 항상 시간을 물었다. 그래서 자원봉사자가 시계를 들여다 보고 몇시라고 대답을 해주면 그는 대뜸 "그 시계 참 멋지네요! 나도 그런 시계가 하나 있으면 좋겠다!"고 말하였다. 그래서 많은 자원봉사자들이 그에게 시계를 벗어주었다. 그러나 그 장애인은 자원봉사자들로 선물받은 시계를 결코 차고 다니지 않는다. 물론 시계를 볼 줄도 모른다. 그는 시계에는 관심조차 없어 시계들은 단지 그의 방구석에 뒹굴고 있을 뿐이다. 무엇을 의미하는가? 사실 그가 필요한 것은 시계가 아니라 사람과의 대화였던 것이다.

자원활동은 결코 동정적 자선활동이 아니다. 무엇을 주기 전에 바라보고 귀기울여 듣는 편이 낫다. 그런 연후에 주는 선물이라야 의미가 있는 것이다. 자선심이나 동정심은 상대를 비참하게 하고 무력감을 맛보게 하여 다른 한편으로는 의존심을 더하게 할 뿐이다. 자선활동도 기본적으로는 인간의 선의의 기초하여 행하여지는 것이기는 하지만 성격적으로 볼 때 일방적인 시혜성이다. 정성이 실리지 않은 자선은 베품의 크기만큼 상처를 줄 수 있으며 상대방을 타락시킬 수 있다.

□  그들도 할 수 있음을 인정하자.

어떤 자원봉사자들은 도와주는 행위 그 자체를 즐기는 듯이 보입니다. 나는 양손으로 휠체어를 자유롭게 굴릴 수 있습니다. 그런데 어떤 분들은 나만 보면 쫓아와서 자꾸 휠체어를 밀어주려고 합니다. 혼자 할 수 있다고 해도 막무가내입니다. 사실 이런 분들의 도움은 불안하고 방해가 되기까지 합니다.휠체어 속도 조절이나 문턱을 넘는 기술은 나보다 나을 수 없기 때문이지요. 뿐만 아닙니다. 어떤 분들은 화장실까지 쫓아와 민망하게 합니다. 간단한 행동이지만 혼자해낼 수 있게 되기까지 숱한 땀을 흘린 결과입니다. 장애인들이 스스로 해내는 동작은 기쁨과 보람이기도 하므로 이를 가로 막거나 무작정 도와주는 일은 자존심에 상처를 줄 수 있습니다.

자원봉사자는 자신이 하는 일이 상대를 과연 강하게 만드는 것인지 약하게 하는 것인지를 사려깊게 판단하고, 이를 기준으로 삼아 '해야되는 것'과 '해서는 안되는 것'을 지혜롭게 구별해야 한다. 자원봉사자는 모든 것을 다해주어 봉사 대상자는 아무 할 일 없이 도움만 받게 할 것이 아니라 자기 역할의 가능성을 주어야 한다. 곧 자원봉사 활동은 '완제품 서비스'가 아니라 상대의 역할을 배려하여 여백을 남겨 두는 미완성의 '반제품 서비스'이다.

□  체계적인 활동이 필요하다.

장애인시설에서 보육사가 무욕구증 정신지체아동의 욕구자극을 위하여 처음에는 빨간 알사탕을 아이 눈 앞에 흔들어 반응을 보이며 아이 옆에 둔다. 아이가 집으려 하면, 조금씩 방문 왔다가 이 장면을 우연히 보게 된 한 주부가 "그까짓 알사탕 그냥 주면 될 것을 불쌍한 아이 왜 약을 올리느냐"고 흥분하여 한바탕 항의 소동을 피운 후 사탕을 한 박스  사들고 오는 해프닝이 일어났다.

우리는 사려 깊지 못한 소위 '떠들썩한 자원봉사자'들이 자기 자신에 도취되어 소 영웅주의적 행동을 하는 경우들을 자주 발견할 수 있다. 이들은 대체로 제대로 교육, 훈련을 받지 않은 사람이다. 자원봉사자는 결코 미숙한 아마추어가 아니다. 자원봉사자는 교육과 훈련 그리고 자기성찰을 통하여 전문가에 버금가는 능력을 갖춘 사람들이기 때문이다. 그런데 제대로 훈련되지 않은 자원봉사자들은 활동의 원칙과 효과성을 무시한 채 전문직원의 영역까지 침범하여 이것저것 다 아는 체 간섭하면서 돕는 게 아니라 오히려 시중을 들게 하거나, 불필요한 갈등을 야기하기도 한다.

□  지속적인 사랑나눔

장애인 시설에 생활하고 있는 열두 살이 된 한 장애인 소녀는 늘 침대에 묶인 채로 지낸다. 그렇게 하지 않으면 자신의 얼굴을 손톱으로 온통 긁어 놓기 때문이다. 보육사는 그것이 자원봉사자에게도 책임이 있다고 말했다. 3년 전 이 시설에 입소할 당시 그녀가 할 줄 하는 것은 단지 먹는 것에 대하여 반응을 보이는 것 뿐이었다. 그나마 대개는 음식을 삼키지 않고 뱉아내곤 하였다. 자원봉사자는 그러한 소녀를 안아주고 쓰다듬어 주면서 음식을 먹였다. 점차 그녀는 자원봉사자에게 새로운 반응을 보이기 시작하였다. 자원봉사자가 안아주면 웃기도 하였다. 그러나 어느 날 자원봉사자의 활동이 갑자기 중단되었다. 그때부터 그녀는 자신의 얼굴을 손톱으로 긁어버리는 등 자해를 시작하였고, 점차 심하여져 이제는 침대에 묶어 두게 되었다는 것이다.

자원활동의 가장 심각한 문제 중의 하나는 중도에 포기하는 것이다. 위의 사례를 한 번 살펴보자 이 장애인 소녀는 자원봉사자를 만나면서 이제까지 닫혀있던 마음을 애써 열었으나 그만 버림받았다고 생각했을 것이다. 이전 보다 더 나빠진 것이다. 그래서 그녀는 더 난폭한 방법으로 스스로 자해하고 살기를 거부하는 것인지 모른다. 자원활동은 가늘고 길게 해야 하는 것이다. 특히 사람을 돕는 자원봉사활동은 신중하여야 한다. 가다가 아니 가면 아니 간만 못하다.